[Ankieta] Opinie i komentarze o Volkswagen Financial Services (Volkswagen Leasing)

[Norbert Cebulski]

Ludzie unikajcie tych hien cmentarnych z VW Leasing. Ten niemiecki leasingodawca traktuje nas polski biznes jak śmieci. Mam z nimi umowę na 36 miesięcy audi a6. 10 lat prowadzę działalność gospodarczą ale takiego chamstwa jak oni odstawiają w życiu nie widziałem. Np. za kilka dni opóźnienia w opłacie, które to opóźnienie jest skutkiem przedłużonego dniami świątecznymi weekendu walą kary 90 zł w nocie księgowej. Brak jakiegokolwiek stałego opiekuna, tylko anonimowe call center. Zero partnerskiego podejścia do kontrahenta. Rok po podpisaniu umowy i odbiorze pojazdu czekałem na twardy dowód rejestracyjny aż mi go łaskawie wyślą.

[Miłosz_22]

Obsługa, koszty, pozyskanie jakiejkolwiek informacji jest praktycznie nie możliwe. Unikają odpowiedzi, nie robią nic co ułatwia klientom współpracę. O wszystko trzeba się prosić na piśmie, brak współpracy. Wszystko byle po stronie Leasingu nie mieli co robić.

[Aneta123]

Firma do niczego po kolizji nie z mojej winy nie podjęli się naprawą ani oni ani Skoda serwis Szczecin.Musiałam radzić sobie sama .Klient to pasożyt tylko ma raty spłacsć nigdy więcej nie polecam

[TomaszK]

Jak wygląda procedura w VWFS w przypadku spółki z o.o., w której jeden z członków zarządu (z dwóch) oraz udziałowiec równocześnie ma niekorzystną historię kredytową? Dokopią się do tego czy będą patrzeć wyłącznie na historie spółki (która jest czysta)?


Pozdrawiam,

[Krzysztof G]

Witam,

Jestem klientem VW Financial Services od niedawna.
W ubiegłym tygodniu podpisałem umowę leasingową na nowy samochód w centrali przy rondzie ONZ w Warszawie.
Obsługiwał mnie p. Paweł.
Obsługa super profesjonalna i miła.
Czytałem wcześniej opinie na forum - i byłem przygotowany na różne niespodzianki.
Okazało się, że umowa była prosta i czytelna, wysokości rat dokładnie zgodne z wcześniejszą ofertą, opłaty takie jak w informacji, rejestracja samochodu super szybka, dobry kontakt z infolinia i na prawdę czułem się jakbym był indywidualnie (bardzo dobrze) traktowany.
Jak na razie rewelacja. To nie mój pierwszy leasing - ale zdecydowanie najlepszy. Będę polecał wszystkim i sam pewnie skorzystam ponownie.

Wiem, że post brzmi jak napisany przez pracownika tej firmy - ale zapewniam, że jestem autentycznym klientem VW i nic poza tym mnie z tą firmą nie łączy.
Rekomenduję wszystkim a p. Pawła rekomenduję jego przełożonym do premii

Pozdrawiam,

Krzysztof Godleś

[Emi]

Podejście do klienta - jak w urzędzie za komuny, krótko, stanowczo, bez rozważenia racji klienta.
Jestem klientem VW leasing od 3 lat. Co do zasady byłam zadowolona, w międzyczasie nie było problemów, właściwie tylko opłacałam raty, których wysokość się zmieniała - ale to wynikało z umowy, z uwagi na zmiany WIBOR-u. W tym roku jednak miałam szansę przekonać się jakie nastawienie do klienta ma ta firma. Pomimo zawnioskowania o przedstawienie oferty na nową polisę u agenta VW i zapewnienia, że taka oferta zostanie przygotowana "z przyjemnością", pomimo przypomnienia w temacie - do dnia dzisiejszego (01.02.2025) oferty nie otrzymałam. Poprzednia polisa wygasła 12.01.2025 r. Na dwa dni przed końcem obowiązywania polisy znalazłam agenta "zewnętrznego", który ogarnął polisę w jeden dzień (zgodą z wymaganiami VW). W dodatku za znacznie niższą składkę niż płacona dotychczas za polisy oferowane przez agenta VW. Niestety, VW również wykupił polisę i obciążył mnie jej kosztem (o 1500 zł wyższym!), ponieważ nie zawnioskowałam o polisę "obcą" na 14 dni przed upływem terminu dotychczasowej. Oczywiście, że nie zawnioskowałam z takim wyprzedzeniem, bo nie zamierzałam kupować polisy "obcej", a zostałam od tego zmuszona przez brak informacji od ich agenta! Pomimo wyjaśnienia całej sytuacji (wraz z przesłaniem korespondencji mailowej z agentem VW) otrzymałam wybitnie krótką odpowiedź "Polisa wykupiona przez VW pozostaje ważna, proszę opłacić fakturę". I tyle w temacie. Nawala ich agent, a ja muszę za to płacić! Najgorsze jest to, że jak bardzo bym się z tym nie zgadzała, będę musiała zapłacić, żeby uniknąć wpisu w KRD :/
Podsumowując - nie polecam.
Emi N.